ITIL® Intermediate: IT-Operational Support and Analysis

ITIL® Intermediate: IT-Operational Support and Analysis

422,29 incl. BTW

ITIL® Intermediate: IT-Operational Support & Analysis richt zich op kennis over de industriepraktijken in servicemanagement over te dragen, zoals gedocumenteerd in de kernpublicaties van ITIL Service Lifecycle.

Wissen

Beschrijving

ITIL® Intermediate: IT-Operational Support and Analysis (OSA) is een aparte kwalificatie, maar is ook een onderdeel van de ITIL® Intermediate Capability Stream, en een van de modules dat leidt tot het ITIL® Expert Certificaat in IT Service Management.
ITIL IT- Operational Support & Analysis richt zich op kennis over de industriepraktijken in servicemanagement over te dragen, zoals gedocumenteerd in de kernpublicaties van ITIL Service Lifecycle. De ITIL Operational Support & Analysis certificering is bedoeld om de houders van het certificaat in staat te stellen OSA-praktijken toe te passen bij het oplossen en ondersteunen van de Service Management Lifecycle, zoals de processen & rollen, activiteiten en hun uitvoering gedurende de Service Lifecycle.
Doelgroep: IT-professionals die de ITIL-certificaten op intermediair en geavanceerd niveau willen halen.
Toelating: ITIL® Foundation Certificaat in IT Service Management en een geaccrediteerde cursus van een ITIL® Accredited Training Provider of een geaccrediteerde E-Learning.

  • Introductie tot OSA
  • Event management
  • Incident management
  • Vervulling van aanvragen
  • Probleemmanagement
  • Toegangsbeheer
  • Service balie
  • Technisch management
  • IT activiteiten management
  • Applicatie management
  • Examenduur: 90 minuten
  • Aantal vragen: 8 meerkeuze, scenario gebaseerde & tijdsverloop vragen
  • Cesuur: 70% (28 van de 40)
  • Open boek: Nee
  • Elektronische apparaten toegestaan: Nee
  • Taal: Engels, Duits (andere talen in overleg)
  • On-line of On-site paperbased

Op dit examen is het Reglement voor examens van PeopleCert van toepassing.

Nadat je een keuze heb gemaakt voor de examenvorm, plaats je deze in de winkelmand. Vervolgens kun je een keuze maken, uit onderstaande opties, die het beste bij jou past.

e-Learning (EN):
Het e-learning platform is zo gebouwd dat je trainingen doorloopt op een efficiënte manier, in behapbare onderdelen.

  • Volledig geaccrediteerd
  • Toegang tot leerplatform: 1 jaar met chatfunctie
  • Digitaal lesmateriaal met Learning bites: korte lessen van 10 tot 20 minuten, Zo kun je de lessen volgen wanneer jou dit uitkomt. Je kunt altijd een les nogmaals doorlopen.
  • Interactief door Memotrainer: verzorgt oefenvragen over de behandelde stof en de vragen passen zich aan, aan jouw eerdere antwoorden, waardoor de focus ligt op de stof die je nog niet goed beheerst.

Wanneer je een training hebt afgerond kan je los een examen bestellen. Geaccrediteerde cursusmaterialen ontwikkeld op specifieke syllabus en examen criteria. JaHou is een e-Learning Portal Partner van PINK Elephant EMEA.

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.

Andere suggesties…

Jouw ICT staat centraal

Gewoon bij jou op locatie

Voor een eerlijke prijs

X

Studie toegevoegd aan jouw winkelmand.

Maak je studie compleet


e-Learning (EN) 255,00699,00 incl. BTW
Wissen
e-Coaching 375,00700,00 incl. BTW
Wissen