ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement

ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement

422,29 incl. BTW

ITIL® Intermediate: Continuous Service Improvement (CSI) is een van de vijf ITIL® Service Lifecycle modules. Het richt zich op de manier waarop organisaties en individuen de producten en diensten, die ze hebben geproduceerd, strategisch kunnen beoordelen volgens de strategie, het ontwerp, de transitie en de operationele fasen van de IT Service Lifecycle en biedt richtlijnen voor de manier waarop dit proces moet worden georganiseerd en uitgevoerd.

Wissen

Beschrijving

De ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (CSI) is een aparte kwalificatie, maar is ook onderdeel van het ITIL® Intermediate Lifecycle Stream, en een van de modules die leiden tot het ITIL® Expert Certificaat in IT Service Management. ITIL® Intermediate: CSI richt zich op de manier waarop organisaties en individuen de producten en diensten, die ze hebben geproduceerd, strategisch kunnen beoordelen volgens de strategie, het ontwerp, de transitie en de operationele fasen van de IT Service Lifecycle en biedt richtlijnen voor de manier waarop dit proces moet worden georganiseerd en uitgevoerd. Deze module concentreert zich op de principes en technieken uit de Continuous Service Improvement fase van de ITIL Lifecycle, zonder in detail te treden over specifieke processen.
Doelgroep: IT-professionals die de ITIL-certificaten op intermediair en geavanceerd niveau willen halen.
Toelating:ITIL® Foundation Certificaat in IT Service Management en een geaccrediteerde cursus van een ITIL® Accredited Training Provider of een geaccrediteerde E-Learning.

  • Introductie van Continual Service Improvement
  • CSI principes
  • CSI proces
  • CSI methoden en technieken
  • Het organiseren van CSI
  • Technologische overwegingen
  • Implementatie van CSI
  • Uitdagingen, kritische succes factoren en risico’s
  • Examenduur: 90 minuten
  • Aantal vragen: 8 meerkeuze, scenario gebaseerde & tijdsverloop vragen
  • Cesuur: 70% (28 van de 40)
  • Open boek: Nee
  • Elektronische apparaten toegestaan: Nee
  • Taal: Engels, Duits
  • On-line of On-site paperbased

Op dit examen is het Reglement voor examens van PeopleCert van toepassing.

Nadat je een keuze heb gemaakt voor de examenvorm, plaats je deze in de winkelmand. Vervolgens kun je een keuze maken, uit onderstaande opties, die het beste bij jou past.

e-Learning (EN):
Het e-learning platform is zo gebouwd dat je trainingen doorloopt op een efficiënte manier, in behapbare onderdelen.

  • Volledig geaccrediteerd
  • Toegang tot leerplatform: 1 jaar met chatfunctie
  • Digitaal lesmateriaal met Learning bites: korte lessen van 10 tot 20 minuten, Zo kun je de lessen volgen wanneer jou dit uitkomt. Je kunt altijd een les nogmaals doorlopen.
  • Interactief door Memotrainer: verzorgt oefenvragen over de behandelde stof en de vragen passen zich aan, aan jouw eerdere antwoorden, waardoor de focus ligt op de stof die je nog niet goed beheerst.

Wanneer je een training hebt afgerond kan je los een examen bestellen. Geaccrediteerde cursusmaterialen ontwikkeld op specifieke syllabus en examen criteria. JaHou is een e-Learning Portal Partner van PINK Elephant EMEA.

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.

Andere suggesties…

Jouw ICT staat centraal

Gewoon bij jou op locatie

Voor een eerlijke prijs

X

Studie toegevoegd aan jouw winkelmand.

Maak je studie compleet


e-Learning (EN) 255,00699,00 incl. BTW
Wissen
e-Coaching 375,00700,00 incl. BTW
Wissen