IT Service Management Specialist based on ISO/IEC 20000:2011

IT Service Management Specialist based on ISO/IEC 20000:2011

277,09 incl. BTW

IT Service Management Specialist richt zich op de praktische activiteiten en competenties die vereist zijn voor mid-level IT Service Management professionals.

Wissen

Beschrijving

IT Service Management Foundation Bridge richt zich op belangrijke informatie en kennis van concepten voor IT Service Management based on ISO/IEC 20000 en de samenhang met andere gebieden van informatiemanagement. De nadruk ligt op het installeren, plannen, doen en controleren van de PDCA-cyclus van Deming en het ondersteunen van de elementen van audit en verbetering (act).
Doelgroep: Specialist in ITSM is bedoeld voor diegenen die op een praktische manier betrokken zijn bij:

  • Het plannen, implementeren en beheren van een service management systeem (SMS)
  • Planning, implementatie en beheer van servicemanagementprocessen
  • Monitoring van en rapportage over de prestaties en effectiviteit van Service Management

Toelating: Geaccrediteerde IT Service Management Specialist based on ISO/IEC 20000 training, inclusief afronding van de praktijkopdrachten.

  • Planning van de dienstverlening (35%)
  • Beheer van de dienstverlening (30%)
  • Meten, monitoren en rapporteren over de dienstverlening (30%)
  • Verbetering van de dienstverlening (5%)
  • Examenduur: 120 minuten
  • Aantal vragen: 60 meerkeuzevragen
  • Cesuur: 65% (39 van de 60)
  • Open boek: Nee
  • Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
  • Taal: Engels, Duits
  • On-line of On-site paperbased

Op dit examen is het Reglement voor de examens van EXIN van toepassing.

e-Competence Framework area RUN: De toewijzing van dit certificaat aan het e-Competence Framework (e-CF®) volgens EXIN.

Nadat je een keuze heb gemaakt voor de examenvorm, plaats je deze in de winkelmand. Vervolgens kun je een keuze maken, uit onderstaande opties, die het beste bij jou past.

e-Coaching:
e-Coaching is een laagdrempelige manier om persoonlijke begeleiding voor je studie te ontvangen, door middel van Microsoft Teams, Google Meet, e-mail, telefoon of Whatsapp. Wij bieden aan: Blok van 3 of 6 uur e-Coaching, 1ste uur intake, daarna per half uur op te nemen.

Andere suggesties…

Jouw ICT staat centraal

Gewoon bij jou op locatie

Voor een eerlijke prijs

X

Studie toegevoegd aan jouw winkelmand.

Maak je studie compleet


e-Coaching 375,00700,00 incl. BTW
Wissen